6月3日,濟寧大安機場迎來了一批特殊的旅客 —— 一個由5位老師帶領(lǐng)10位視弱小朋友的團隊。機場工作人員以高度的責(zé)任感和暖心服務(wù),確保了他們順利出行,贏得了旅客們的一致好評。
在得知視弱旅客團隊的行程后,大安機場立即啟動特殊旅客保障預(yù)案。旅客服務(wù)部提前與帶隊老師取得聯(lián)系,詳細了解每位旅客的身體狀況和特殊需求,制定了專屬服務(wù)方案。
航班當日,工作人員早早等候在機場入口,迎接視弱旅客團隊的到來。從進入航站樓的那一刻起,旅客們便感受到了無微不至的關(guān)懷。工作人員全程陪伴,耐心引導(dǎo)他們辦理乘機手續(xù)、通過安全檢查、優(yōu)先登機等全流程服務(wù),并細心提醒注意事項,確保每一步都安全、順暢。登機時工作人員與機組人員密切配合,小心翼翼地護送視弱旅客登上飛機,并與機組人員詳細交接旅客的情況,確保他們在飛行過程中得到妥善照顧。
此次視弱旅客團隊的順利出行,是濟寧大安機場踐行 “真情服務(wù)” 理念的生動體現(xiàn)。一直以來,大安機場高度重視特殊旅客服務(wù)保障工作,通過完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、強化員工培訓(xùn)等舉措,不斷提升特殊旅客服務(wù)水平,為每一位旅客提供溫馨、舒適、便捷的出行體驗。下一步,大安機場將繼續(xù)秉持 “以旅客為中心” 的服務(wù)宗旨,持續(xù)改進和創(chuàng)新服務(wù)方式,讓更多旅客感受到孔孟之鄉(xiāng)的熱情與溫暖。
濟寧民航
濟寧大安機場
0537-6666666
0537-2560000
0537-6615666
17853715333