近日，消防保衛(wèi)部收到一面來自旅客郵寄的錦旗，生動展現(xiàn)了機場工作人員急旅客之所急、解旅客之所困的責任擔當。

5月16日22時30分左右，消防值班室的電話驟然響起，電話那頭傳來一位旅客焦急的求助聲。接到求助電話后，消防值班室工作人員迅速反應，當日值班員鄭應乾、李良主動聯(lián)系該旅客，以便進一步溝通解決問題。

經(jīng)深入溝通，工作人員了解到，該旅客在航站樓一樓出口處等待前往濟寧太白湖區(qū)的網(wǎng)約車。然而，在臨近航班結束的時間節(jié)點，盡管旅客多次嘗試，卻始終未能成功接單。時間一分一秒流逝，眼看著機場運營即將結束，旅客因無法順利返程，情緒變得十分焦急。

工作人員得知這一情況后，迅速行動起來，第一時間與相關單位取得聯(lián)系，詳細說明旅客面臨的困境，并積極協(xié)調，安排旅客乘坐其他交通工具返程。在整個過程中，消防保衛(wèi)部工作人員密切配合、高效協(xié)作，用實際行動為旅客排憂解難，讓旅客在異鄉(xiāng)感受到了溫暖與關懷。事后，這位旅客對濟寧大安機場消防保衛(wèi)部工作人員的熱心幫助感激不已，特意選擇以郵寄錦旗的方式，向工作人員表達誠摯的謝意。

下一步，濟寧大安機場消防保衛(wèi)部將持續(xù)把保障機場安全和服務旅客放在首位，積極踐行“真情服務”理念，主動為旅客提供幫助，用實際行動詮釋“人民航空為人民”的初心和使命。