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2024年春運(yùn),我們在行動--遲來的錦旗,不遲到的服務(wù)
發(fā)布時間:2024-02-18 瀏覽次數(shù):163 信息來源:濟(jì)寧大安機(jī)場 發(fā)布者:安檢護(hù)衛(wèi)部 盧忠坦

近日,旅客王女士不遠(yuǎn)千里將一面寫著“心系顧客,真情服務(wù)”的錦旗從三亞郵寄到了濟(jì)寧機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部,并致電表達(dá)對工作人員盧忠坦盡職盡責(zé)、熱情周到服務(wù)的感激之情。  


原來,從濟(jì)寧出發(fā)前往三亞的王女士乘坐航班期間,不慎把車鑰匙遺落在了候機(jī)大廳,安檢護(hù)衛(wèi)部員工盧忠坦在航班結(jié)束清場時發(fā)現(xiàn)了這把車鑰匙,經(jīng)過繁瑣復(fù)雜的排查找到了王女士的電話并取得了聯(lián)系。由于當(dāng)天時間已晚,王女士不便讓親朋好友來取車鑰匙,盧忠坦“想旅客之所想,急旅客之所急”,主動提出來第二天一早通過快遞給王女士寄過去。沒過幾天安檢護(hù)衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)收到王女士的感謝來電,王女士表示:不能對員工進(jìn)行當(dāng)面道謝,只能郵寄一面錦旗以示感謝。在收到錦旗后盧忠坦感覺很驚訝,本來就是微不足道的一件小事,不成想到旅客這么用心感謝本人。

這是機(jī)場繼轉(zhuǎn)場后,安檢護(hù)衛(wèi)部收到的第一面錦旗,今后,安檢護(hù)衛(wèi)部將以此面錦旗為起點(diǎn),“服務(wù)理念于心,真情服務(wù)于情”,繼續(xù)用心用情做好旅客服務(wù)工作,時刻關(guān)注有需要幫助的人群,用實(shí)際行動托起旅客的安全和幸福指數(shù),做旅客的貼心人和守護(hù)者。

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