8月27日，濟寧大安機場(chǎng)旅客服務(wù)部工作人員接到華夏航空公司通知，一個(gè)前往重慶的28人團隊，由于突發(fā)情況預計17:10到達機場(chǎng)，此時(shí)距離截止辦理值機手續僅僅只有15分鐘，可能無(wú)法順利出行，請機場(chǎng)予以協(xié)助。 

接到通知后，旅客服務(wù)部工作人員迅速將情況上報，機場(chǎng)根據晚到旅客應急預案，制定保障方案，提前調整飛機停靠最近機位，優(yōu)化登機路線(xiàn)，安排專(zhuān)人聯(lián)系導游，叮囑導游行車(chē)安全，并提前為團隊旅客打印登機牌。在團隊旅客到達機場(chǎng)后，為團隊旅客同時(shí)開(kāi)放多個(gè)晚到旅客值機柜臺、安檢通道，協(xié)助團隊旅客辦理行李托運，并協(xié)調分揀部門(mén)做好晚到行李保障準備。在旅客服務(wù)部、安檢護衛部、航務(wù)部等各個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作下，全程僅用13分鐘順利保障28名旅客安全快速的辦理托運、安檢等手續，最終保障晚到旅客全部順利登機。

在此次保障晚到團隊旅客的工作中，參與保障的機場(chǎng)各部門(mén)工作人員切實(shí)踐行“真情服務(wù)”理念，根據旅客的實(shí)際情況密切配合，快速完成保障。下步，濟寧大安機場(chǎng)將持續貫徹“人民航空為人民”服務(wù)宗旨，為旅客提供更加高效便捷的出行體驗。