8月27日，濟寧大安機場旅客服務部工作人員接到華夏航空公司通知，一個前往重慶的28人團隊，由于突發(fā)情況預計17:10到達機場，此時距離截止辦理值機手續(xù)僅僅只有15分鐘，可能無法順利出行，請機場予以協(xié)助。 

接到通知后，旅客服務部工作人員迅速將情況上報，機場根據(jù)晚到旅客應急預案，制定保障方案，提前調(diào)整飛機停靠最近機位，優(yōu)化登機路線，安排專人聯(lián)系導游，叮囑導游行車安全，并提前為團隊旅客打印登機牌。在團隊旅客到達機場后，為團隊旅客同時開放多個晚到旅客值機柜臺、安檢通道，協(xié)助團隊旅客辦理行李托運，并協(xié)調(diào)分揀部門做好晚到行李保障準備。在旅客服務部、安檢護衛(wèi)部、航務部等各個部門的通力協(xié)作下，全程僅用13分鐘順利保障28名旅客安全快速的辦理托運、安檢等手續(xù)，最終保障晚到旅客全部順利登機。

在此次保障晚到團隊旅客的工作中，參與保障的機場各部門工作人員切實踐行“真情服務”理念，根據(jù)旅客的實際情況密切配合，快速完成保障。下步，濟寧大安機場將持續(xù)貫徹“人民航空為人民”服務宗旨，為旅客提供更加高效便捷的出行體驗。