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平安民航|服務(wù)特殊旅客 讓安檢更有溫度
發(fā)布時間:2024-08-19 瀏覽次數(shù):161 信息來源:濟(jì)寧大安機(jī)場 發(fā)布者:安檢護(hù)衛(wèi)部 仲心宇

為持續(xù)推進(jìn)“平安民航”建設(shè),貫徹“向前一步,真情服務(wù)”理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,進(jìn)一步做好特殊旅客服務(wù)保障工作,近日,安檢護(hù)衛(wèi)部組織開展特殊旅客安全檢查專項培訓(xùn)。

  本次培訓(xùn)通過情景模擬的方式,深度剖析特殊旅客心理特點,使崗位員工熟練掌握特殊旅客服務(wù)檢查技巧。培訓(xùn)中,以日常工作中特殊旅客檢查的實際案例為出發(fā)點,立足實際,進(jìn)一步規(guī)范輪椅旅客、拐杖旅客的檢查流程和檢查規(guī)范,分析特殊旅客過檢時心理需求,為旅客提供更貼合實際的服務(wù)舉措,有效提升旅檢各崗位專業(yè)技能,為旅客提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的過檢體驗。
  通過此次培訓(xùn),使機(jī)場安檢人員在思想意識、服務(wù)理念、行為規(guī)范等各方面有了新的認(rèn)識,為營造“熱情、文明、舒適、安全”的過檢環(huán)境打下了堅實的基礎(chǔ)。下步,安檢護(hù)衛(wèi)部將常態(tài)化開展崗位服務(wù)提升專項培訓(xùn),打造一支“精業(yè)務(wù)、高素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)”的安檢隊伍,助力廣大旅客順心出行。


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